售前服務(wù)
1. 與客戶進行詳細的溝通，以清楚地了解客戶需求，為客戶提供滿足使用需求的合理配套產(chǎn)品。
2. 提供專業(yè)技術(shù)解決方案及相關(guān)方案圖紙。
3. 提供設(shè)備測試報告和工地作業(yè)報告。
4. 歡迎客戶開科盛能源公司進行工廠審計。
售后服務(wù)
1.出廠試驗按行業(yè)標準試驗大綱進行，并提供產(chǎn)品合格證書。
2.質(zhì)量保證期按照簽訂合同所規(guī)定的期限：自發(fā)貨14個月，使用之日起12個月，在此期間由于產(chǎn)品質(zhì)量原因所造成的非人為問題，科盛能源負責免費解決。
3. 全套系統(tǒng)出廠時，我公司在廠內(nèi)進行總裝及清水試驗，所有我方負責的設(shè)備要試運轉(zhuǎn)。客戶可派人到達現(xiàn)場進行驗收檢驗。
4.科盛能源對自制設(shè)備、外購件及相關(guān)文件負責。
5. 產(chǎn)品出廠后，按客戶要求提供技術(shù)服務(wù)并配合系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作；及時進行現(xiàn)場服務(wù)，無償派技術(shù)人員進行現(xiàn)場調(diào)試（僅限首次15天），指導和培訓操作人員，使其達到會操作、會維修、會保養(yǎng)、會調(diào)整的水平，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我公司在接到甲方反饋后1000公里內(nèi)48小時內(nèi)派人到現(xiàn)場進行檢查，1000公里以上72小時內(nèi)派人到現(xiàn)場進行檢查，更換設(shè)備或損壞部件，排除故障。
6. 定期對客戶使用情況進行回訪，及時了解我公司設(shè)備使用情況，并及時解決客戶使用中的其他問題。
河北總部
服務(wù)熱線：400-999-3630
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